ارسال با پست

هزینه های ارسال با پست مطابق با هزینه های پست جمهوری اسلامی ایران ذریافت میشود

ارسال با پیک موتوری

هزینه ارسال با پیک با توجه به فاصله شما از انبار لاله زار  و انبار کرج ما محاسبه می‌شود و طبق تعرفه‌های الو پیک، مشتری باید مبلغ را پرداخت کند.

ارسال با باربری

برای سفارش‌هایی که با باربری ارسال می‌شوند، هزینه باربری به عهده خریدار است و از طریق باربری به مشتری در مقصد اعلام خواهد شد.

ارسال رایگان

به کلیه سفارش هایی که مبلغ نهایی فاکتور آنها بیش از 2/000/000 میلیون تومان باشد هزینه ارسال رایگان میباشد

روش پرداخت

در فروشگاه روشنایی مگابیز به روش‌های مختلفی می‌توانید مبلغ فاکتور را پرداخت کنید. توصیه ما پرداخت از طریق درگاه امن بانک است، اما به روش کارت به کارت نیز می‌توان مبلغ قید شده در فاکتور را پرداخت کرد، اما برای پرداخت کارت به کارت لازم است با واحد فروش تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

خرید ناموفق

اگر در هنگام پرداخت از طریق درگاه بانکی و یا کارت به کارت با خطا مواجه شدید و مبلغ از حسابتان کم شد، مبلغ کسر شده حداکثر تا 48 ساعت از طریق بانک به حسابتان بازگشت داده می شود. مبلغ خریدهای ناموفق به حساب روشنایی مگابیز واریز نمی‌شود و خطای بانکی است

خطا در هنگام اتصال به درگاه

در فروشگاه روشنایی مگابیز به روش‌های مختلفی می‌توانید مبلغ فاکتور را پرداخت کنید. توصیه ما پرداخت از طریق درگاه امن بانک است، اما به روش کارت به کارت نیز می‌توان مبلغ قید شده در فاکتور را پرداخت کرد، اما برای پرداخت کارت به کارت لازم است با واحد فروش تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

بازگرداندن سفارشات

تا 7 روز بعد از خرید امکان مرجوعی بدون هیچ قید و شرط فراهم شده است، البته نباید از جنس استفاده و یا آسیب فیزیکی به آن وارد کرده باشید، زیرا در این حالت شرکت به هیچ عنوان سفارش شما را مرجوع نمی‌کند.

لغو سفارش

اگر مبلغ فاکتور را پرداخت کرده و سپس از خریدتان پشیمان شدید، با کارشناسان فروش ما تماس حاصل فرمائید، تا پس از دریافت شماره حساب یا کارت، مبلغ را به حسابتان واریز کنند. حداکثر تا 48 ساعت بعد از ثبت لغو سفارش، مبلغ بازگشت داده می‌شود.
اگر هنوز اقدام به واریز نکرده باشید، بعد از ورود به صفحه کاربری با استفاده از گزینه لغو سفارش، می توانید اقدام به حذف سبد خریدتان کنید.

تغییر سفارش

اگر سفارش شما هنوز از انبار روشنایی مگابیزخارج نشده باشد، امکان تغییر وجود دارد. در چنین شرایطی لازم است که با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید تا خریدتان را تغییر دهند. اگر سفارش شما ارسال شده باشد، باید محصولی که خریدید را ابتدا از طریق پست به ما مرجوع کنید. به محض دریافت جنس مرجوعی، کارشناسان ما سفارش جدید را مجدداً برای شما ارسال می کنند.

آسیب دیدگی محصولات

اگر در مراحل ارسال، به سفارش شما به هر دلیلی آسیب وارد شد ما بدون هیچ گونه پیش شرطی سفارش را تعویض خواهیم کرد. کالا را با پست برای ما ارسال کنید، بعد از دریافت، آن را تعویض می‌کنیم و یک جنس جدید برای شما ارسال خواهیم کرد.

پیگیری سفارش

بعد از ثبت سفارش و واریز وجه با توجه به نوع روش ارسالی که انتخاب کردید، سفارش برای شما ارسال خواهد شد. وضعیت سفارش شما به راحتی از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. کافی است که با اکانتی که اقدام به خرید کردید، به سایت وارد شوید.
همچنین در صورت مشاهده هرگونه اشکالی می‌توانید برای کارشناسان ما در بخش پشتیبانی پیام ارسال کنید و یا شماره تماس‌های درج شده در سایت تماس حاصل فرمائید.

لغو سفارش

اگر سفارش شما ارسال نشده باشد، لغو خرید به آسانی از طریق پنل کاربری تان انجام می‌شود اما در شرایطی که سفارش برای شما ارسال شده باشد، باید در ابتدا محصول به ما برگشت داده شود سپس مراحل لغو سفارش توسط واحد فروش ما انجام خواهد شد.

تاخیر در دریافت سفارش

اگر طبق زمان بندی که در پنل کاربری‌تان ثبت شده است، سفارش را دریافت نکردید، از طریق هر کدام از کانال‌های ارتباطی که در صفحه تماس با ما مشاهده می‌کنید، به ما پیام ارسال کنید، در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری و حل می‌کنیم.

تغییر آدرس

اگر هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد، این امکان وجود دارد. برای تغییر ارسال ابتدا وارد پروفایل کاربری‌تان شوید و اقدام به ویرایش آدرس کنید، سپس با استفاده از راه‌های ارتباطی که در صفحه تماس با ما قرار دارد، تغییر آدرس را به واحد پشتیبانی ما اعلام کنید.

آدرس اشتبا و یا عدم حضور در زمان رسیدن بسته

اگر آدرس را اشتباه ثبت کردید و بعد از ارسال مرسوله متوجه آن شدید با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمائید تا اگر امکان تغییر وجود دارد، شما را راهنمایی کنند. اما در صورتی که در زمان دریافت بسته پستی در منزل نبودید، میتوانید از طریق اداره پست وضعیت بسته را پیگیری کنید. البته اگر بسته به آدرس ما برگشت زده شود، در اسرع وقت ما مجدداً برای شما بسته را ارسال خواهیم کرد.